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En el marco de una entrevista con Télam, el ministro de Salud de Argentina definió el concepto de "Cobertura Universal de Salud" en la política sanitaria.
La Directora Ejecutiva de la Organización para la Excelencia de la Salud de Colombia, destacó la estandarización como una forma de asegurar calidad.
En México se publicó en el Diario Oficial de la Federación, una norma oficial para la instalación y operación de esta herramienta.
El Director del Institute for Healthcare Improvement (IHI) para América Latina y Europa, Irlanda cree que hay que enfocarse en conseguir resultados concretos para pacientes, por medio de métodos claros y de mejora continua.
El Director de Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital Universitario Austral, en Argentina, habla del modelo de pago por desempeño y el uso de los niveles de satisfacción de los usuarios como incentivo económico. Y de cómo, "muchas veces nuestros procesos de atención son como un tren fantasma con múltiples estaciones de terror", alerta.