Canadá: Médicos utilizan "Word Clouds" para confortar a familias y mejorar vínculos con pacientes

El sistema de nubes de palabras consiste en una representación gráfica que se crea a partir de un conjunto de palabras.

Reuters. Para humanizar la unidad de cuidados intensivos y consolar a las familias de los pacientes agonizantes, los médicos canadienses han encontrado una manera de traer recuerdos más felices para la cabecera de la cama.

Están creando "Word Clouds" o Nubes de palabras en español, y dicen que la práctica es valiosa para ellos, también, porque les ayuda a forjar sus propios vínculos con los pacientes.

Los miembros del personal de la UCI del St. Joseph's Healthcare en Hamilton, Ontario dicen que el proceso es una manera económica de aliviar un tiempo estresante. Han incorporado la creación de Word Cloud a la práctica habitual y recientemente han estudiado su impacto.

"Fue sorprendentemente significativo", dijo la doctora Meredith Vanstone, profesora asistente de medicina familiar de la Universidad de McMaster. Ella y sus colegas entrevistaron a 37 familiares y 73 proveedores de salud de 42 pacientes moribundos que eran sujetos de Word Cloud.

Las Nubes de palabras, generadas a través del sitio web wordle.net, son representaciones gráficas de las descripciones de los pacientes, no sólo de sus seres queridos, sino también de los profesionales sanitarios que los cuidan.

Son "una forma de arte, un 'cuadro de palabras'", según Vanstone y sus colegas.

Las nubes de palabras son "un catalizador para contar historias", indicó Vanstone a Reuters Health. "Es una manera de alejar a las familias de pensar en cosas negativas".

La destilación de historias promueve la atención al paciente como una persona entera, dijo, reflejando la vida entera durante un tiempo en que muchos se centran en los detalles de los días finales.

Una nube de palabras, por ejemplo, contenía unos 50 descriptores (trabajador, el mejor tío de todos los tiempos, Bob-Dylan, pescador y sindicalista), con las frases organizadas alrededor del nombre del paciente.

Escribiendo en BMJ Apoyo y Cuidado Paliativo, los autores comparten un comentario sobre el proceso de la hija de un paciente: "... Era más bien un vínculo familiar en tiempos de necesidad... Es bueno hablar de algo que trae una sonrisa en tu cara ", comentó Vanstone.

Para los médicos en la UCI, que es un lugar estresante para trabajar, "las nubes de palabras proporcionan la oportunidad de crear una conexión humana", expresó la coautora del estudio, Francia Clarke, también de la Universidad de McMaster. "Reavivan la pasión que trajeron (los proveedores) a esta carrera y hace un poco de sanación a la gente que está alrededor".

El proyecto se basa en la práctica de la medicina narrativa, un modelo de atención en el que los clínicos obtienen historias de pacientes y reconocen su humanidad común. La medicina narrativa, que tiene como objetivo beneficiar a pacientes y médicos, fue iniciada por la Dra. Rita Charon en el Colegio de Médicos y Cirujanos de la Universidad de Columbia en la ciudad de Nueva York. Charon, que no participó en este proyecto, lo llama "hermoso".

Forjar conexiones auténticas entre los clínicos, los pacientes y las familias es uno de los objetivos más altos de la medicina narrativa, y uno de ellos dice que la obtención de historias para el gráfico facilita este tipo de conexión.

Los proveedores "conocen la valentía, la renuencia a rendirse, el afán con que oyen los pasos de un visitante", dijo Charon a Reuters Health.

El estudio encontró que observar la imagen de la nube de palabras también fue curativo. Algunos miembros de la familia reportaron mirarlos regularmente para sentirse más cerca de sus seres queridos después de su muerte. "Tenerlo es una oportunidad para reflexionar y recordar", dijo Vanstone.

"Hace una comunidad entre aquellos que suelen estar bastante separados, la familia por un lado y los médicos y enfermeras en el otro lado que sólo se reúnen cuando se tienen malas noticias", comentó Charon. "Este es un pequeño ejemplo de una misión mucho más grande: hacer saber que los médicos se preocupan tanto por lo que les ocurre a sus pacientes y aprender que eso importa", concluyó.