Chile: Comienza el Foro “Mejorando la Experiencia del Paciente”

Este jueves comenzó en Santiago de Chile el Foro “Mejorando la Experiencia del Paciente” organizado por AméricaEconomía, en el que se abordarán temas en torno a cómo las clínicas y hospitales han cambiado hoy su forma de tratar quienes recibe.

Elías Selman Carranza, Presidente y Fundador de AméricaEconomía, explicó que esta conferencia es la primera en la que AméricaEconomía invoca autoridades de salud para discutir un tema específico de la salud: “Estamos muy entusiasmados con lo que estamos haciendo en el sector salud, solo nos anima aportar un granito de arena al servicio de salud en América Latina”.

En el evento participarán expertos de diferentes áreas, entre ellos representantes de los mejores centros de salud de la región, como Juan Hepp Kushel, Director Médico de la Clínica Alemana de Chile, quien expondrá sobre el concepto de la experiencia del paciente, su vigencia y necesidad.

Sidney Klajner, Presidente del Hospital Albert Einstein de Brasil, quien hablará de la importancia del liderazgo médico en la cultura de excelencia en la experiencia del paciente. De esta institución también expondrán Antonio Capone Neto, Gerente Médico de Seguridad en Salud, quien explicará uno de los programas del hospital que buscan mejorar la seguridad del paciente, y Miguel Cendoroglo Neto, Director Clínico y Superintendente de Hospital, quién se referirá al modelo de cuidado centrado en el paciente y su familia.

El Director Hospital Universitario de la Fundación Santa Fe de Bogotá, Henry Gallardo, explicará cómo el hospital integra la opinión de sus pacientes en los programas de mejora.

Por su parte, Marcelo Pellizzari, Director de Calidad y Seguridad del Paciente, Hospital Universitario Austral de Argentina contará la experiencia organizacional del hospital. Además, José Luis Contreras Muñoz, Jefe del Centro de Responsabilidad Ambulatoria del Hospital Sótero del Río de Chile expondrá cómo se aborda la experiencia del paciente desde una institución pública.

Otro de los elementos importantes en el evento será la aplicación de innovación y tecnología en los centros médicos para mejorar la experiencia de los pacientes y su cuidado. En este sentido destacan las exposiciones de Alfredo Almerares, Consultor Clínico de Intersystems, Chile; Martín Volante Negueruela de Industry Value Engineering de SAP, Chile; y Pedro Delgado, Director del Institute for Healthcare Improvement (IHI) para América Latina y Europa, Irlanda.

Los nuevos modelos de atención en la salud también serán abordados. Etel Veringa, Directora de Planetree para América Latina expondrá sobre la Atención Centrada en la Persona.

Un panel de algunos de los expositores también discutirá los desafíos de la región para mejorar la experiencia del paciente, dirigidos por Javier Boullón Agrelo, Socio consultor en FBA Consulting, España.

El evento, que se desarrolla en el Hotel Crowne Plaza Santiago, se extenderá hasta el día viernes 9 de junio, cuando se desarrollarán workshops de comunicación y empatía en el equipo de salud y comunicación eficiente en la relación médico-paciente.