Mayo Clinic visita Latinoamérica para formar en experiencia del paciente

La Mayo Clinic visitará Latinoamérica para realizar, de la mano de AméricaEconomía, una serie de Cursos de Actualización titulados “Experiencia del Paciente, Satisfacción y compromiso”. 

Los cursos se realizarán en dos jornadas en cada ciudad que visite, comenzando en Santiago de Chile los días 7 y 8 de Octubre, seguido por el 10 y 11 de Octubre en Lima, 4 y 5 de Noviembre en CDMX, terminando en Bogotá, Colombia, entre el 7 y 8 de Noviembre.

La formación en estos cursos estará centrada en la atención del paciente y pueden participar de ellos Profesionales de la salud y gestión médica interesados en desarrollar metodologías de gestión de experiencia de paciente, CEO de hospitales, clínicas y centros de salud, los responsables de experiencia o atención al paciente, y los Directores y líderes en calidad, operaciones y enfermería.

A través de estas dos jornadas la Mayo Clinic compartirá sus mejores prácticas en relación a la experiencia del paciente, pautas de satisfacción, procedimientos y protocolos, con objetivos claros como: 

• Identificar cómo mejorar la experiencia y satisfacción del paciente mediante el compromiso en la práctica clínica diaria, esfuerzos educativos y desarrollo de habilidades de comunicación. 
• Identificar las barreras en la satisfacción y compromiso del paciente y proponer soluciones para resolver los desafíos. Evaluar la comunicación y el compromiso del personal ante el comportamiento de los pacientes e identificar tácticas e iniciativas estratégicas para mejorarlos.

Para impartir estos cursos, cinco instructores de la Mayo Clinic visitarán estas cuatro ciudades:

• Thomas Welch, Vicepresidente de calidad dirigida a la experiencia del paciente y operaciones CRM.
• Rebecca Brustard, Gerente de Experiencia del Paciente, Capacitación, Educación y Coaching.
• Katie Caston, Directore de Experiencia del paciente en Mayo Clinic de Florida.
• Benjamin Houge, Asesor senior de Experiencia del Paciente Capacitación, Educación y Coaching.
• Jen Packard, Asesor senior de Experiencia del Paciente Capacitación, Educación y Coaching.

La Mayo Clinic es considerada la clínica/hospital #1 en los rankings más reconocidos de la industria a nivel global, siendo el centro de salud con más especialidades. 

Para más información sobre los cursos y valores se puede visitar la web de América Economía.