Ana María Cabrales: “ Ahora es el momento ideal para planificar cómo adoptar el uso de tecnología móvil en los hospitales”

La gestión de los hospitales cambia día a día. La incorporación de nuevas tecnologías indudablemente acelera, simplifica o mejora desde procesos administrativos hasta el cuidado de los pacientes.

En esa línea, la compañía Zebra publicó su estudio “Futuro de la Salud: 2022 Estudio Hospitalario” que revela el impacto del uso de la tecnología móvil en los hospitales de cuidados intensivos, según los comentarios de jefes de enfermería, tomadores de decisiones de IT y pacientes.

Ana María Cabrales, Gerente de Verticales para Latinoamérica de Zebra Technologies, asegura que hoy la falta de información en tiempo real sobre la salud de los pacientes es la barrera más grande para lograr una atención óptima en los hospitales. Por eso, explica, en el estudio se destaca la adopción de soluciones de movilidad: “El uso de computadores móviles de mano, tabletas, escáneres de códigos de barras inalámbricos e impresoras móviles, se usarán principalmente para mensajería de texto segura (99%), comunicación de voz (98%), toma de fotografías de lesiones (97%), telesalud (96%), y reconocimiento de voz y dictado (94%)”.

-¿Qué beneficios tendrá la adopción de nueva tecnología?

-El 72% de los líderes encuestados afirman que los dispositivos móviles brindan diversos beneficios tales como mejorar la calidad de la atención, ofrecer a los médicos información básica al lado de la cama del paciente, reducir errores e incrementar el tiempo en el cuidado del paciente. Además, el uso de estas tecnologías ayuda a mejorar la comunicación del personal de los hospitales, la precisión del flujo del trabajo médico, y mejorar la disponibilidad de información para la toma de decisiones.

-¿Cómo podría cambiar esta tecnología la experiencia del paciente?

-La experiencia del paciente cambiará significativamente debido a que gracias a estas tecnologías contará con un diagnóstico con mayor exactitud, un seguimiento adecuado y una mejor atención. Además, según el estudio de Zebra, los pacientes están conscientes de los beneficios de las soluciones móviles para la salud y están participando activamente en la prestación de su atención médica. El 77% de ellos mencionó que es positivo el uso de las tecnologías móviles para mejorar la calidad de la atención.

-¿Es una inversión muy alta para los hospitales implementar esto?

-La inversión en tecnologías de movilidad en hospitales a largo plazo se traduce en ahorro y una mayor eficiencia en la gestión, ya que mejora el resultado de los pacientes, optimiza la eficiencia del flujo de trabajo del personal clínico, y reduce el costo de la asistencia médica. Haciendo referencia nuevamente al estudio, encontramos que el 55% de los encuestados a nivel mundial, creen que el uso de tecnología reduce los costos de operación de la institución médica.

-¿Cómo se plantea Zebra frente a este escenario de nueva tecnología en salud?

-En Zebra, creemos que las soluciones móviles para la salud son esenciales para que la industria sea más eficiente y efectiva, mientras que permite a los profesionales de la salud contar con los mejores medios para ayudar a las personas, contar con el análisis de datos e información precisa del paciente. Además, el gran número de enfermeras y gerentes de TI que respondieron nuestra encuesta para decir cuánto ha mejorado su trabajo con la movilidad, indica una clara tendencia a una mejor adopción de soluciones móviles en el sector de la salud. El hecho de que los propios pacientes se sientan motivados y entusiasmados con la movilidad muestra que para ellos existe una alta relación del uso de la tecnología con el estándar de atención. Así mismo, Zebra ofrece también una solución integral para todos los procesos de atención del sector salud, desde identificación de pacientes y muestras, hasta trazabilidad de activos. El portafolio de Zebra para el sector va más allá de la movilidad y pretende garantizar la optimización de los procesos de administración, atención y la seguridad de los pacientes.

-¿Cómo cree que está hoy América Latina en términos de adopción de tecnología móvil en comparación a Europa o Estados Unidos?

-Hoy varios países de América Latina están adoptando el uso de tecnologías móviles en casos puntuales para el cuidado del paciente, como es el caso de Brasil, donde la percepción del impacto del uso de la tecnología es muy favorable. Según el estudio, el 63% de los profesionales de la salud entrevistados en el país, aseguran que el uso de la tecnología móvil ha mejorado la calidad en el cuidado del paciente. Afirmaciones como esta, indican que el sector es cada vez más consciente de la importancia de la visibilidad de la información y la calidad de los procesos cuando al cuidado de personas se refiere. Sin embargo, por supuesto en Europa o Estados Unidos su utilización está más avanzada y ya se pueden medir algunos resultados, debido a las normas regulatorias en la identificación y monitoreo de pacientes y muestras.

-¿Este nuevo tipo de tecnología plantea cambios en la forma en que se hacen los negocios en salud hoy?

-El uso de tecnologías en el sector salud sin duda plantea cambios en la manera de operar los negocios en los hospitales y clínicas, debido a que es importante que éstas se implementen según los requerimientos de cada institución de manera generalizada, y que se designe presupuesto para esta inversión que a la larga brindará una mayor optimización y eficiencia del sistema de salud. Igualmente, el acceso a la información de todos los procesos de una institución médica en tiempo real, permite que todo el personal tome decisiones mucho más inteligentes y oportunas, generando un mejor desarrollo de la industria.

-¿Considera que la región está preparada para la inversión en este tipo de tecnología?

-Aunque ya hay hospitales que están implementando soluciones tecnológicas para mejorar la atención, todavía estamos en las primeras etapas de esta transformación de los servicios de salud para que se implemente la movilidad clínica en la región. Sin embargo, ahora es el momento ideal para planificar cómo adoptar el uso de tecnología móvil de manera generalizada en los hospitales, dado que no solo los enfermeros y los responsables de decisiones de TI aprovechan los beneficios, sino también la próxima generación de pacientes que aceptan y esperan tecnología como parte de su tratamiento de salud.