Perú: Mayoría de quejas en Susalud es por incumplimiento de pólizas de empresas aseguradoras

Entre enero y febrero de este año se han presentado 300 quejas a la institución y 8.000 consultas, un incremento del 400% en comparación a diciembre pasado. 

Andina. La mayoría de quejas reportadas a la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) durante enero y febrero de este año es por incumplimiento de las pólizas de seguro de salud por parte de las empresas aseguradoras, informaron voceros de la institución.

La titular de Susalud, Elena Zelaya Arteaga, manifestó que, de las 300 quejas reportadas, la mayoría fue por ese motivo, seguido de la insatisfacción del paciente al no recibir una atención inmediata.

Agregó que a la fecha Susalud ya recibió unas 10 mil quejas y consultas (8.000 consultas y 300 quejas) a través de sus diferentes canales de atención. Esa cantidad representa un incremento del 400%, en comparación de diciembre pasado, cuando se registraron 2 mil atenciones.

“Todas las quejas presentadas a través de nuestros canales de atención fueron registradas y han seguido su proceso correspondiente. Muchas de las consultas y quejas se resolvieron en menos de 24 horas", anotó.

Zelaya Arteaga indicó que desde hace seis meses, cuando asumió la gestión, amplió los canales de comunicación con el ciudadano. En este momento tenemos un servicio de atención las 24 horas los 7 días de la semana. Zelaya Arteaga, recordó a la población que la función sancionadora de Susalud sigue vigente.